Palmiye Tropikal ailesi olarak sizlere her zaman taze, doğal ve güvenli ürünler ulaştırmak önceliğimizdir.
Müşterilerimiz, sipariş durumunu “Siparişiniz alındı” veya “Onaylandı” aşamasında görüyorsa iptal talebini [email protected] adresine e-posta göndererek iletebilir. İptal nedeni e-posta içeriğinde belirtilmelidir.
Siparişin “Paketleniyor” aşamasına geçmesi durumunda ise iptal işlemi mümkün değildir.
Palmiye Tropikal olarak taze meyve ve kısa süreli raf ömrüne sahip gıda ürünleri gönderimi yapmaktayız.
Bu nedenle teslim alınmayan veya geri gönderilen siparişlerde iade kabul edemiyoruz. Ürünler bize geri döndüğünde bozulma riski bulunduğundan imha edilmekte ve bu durum firmamız açısından zarara yol açmaktadır.
Ancak teslim alınan ürünlerde ezilme, çürüme veya bozulma gibi bir durum söz konusu ise firmamız sorumluluk kabul eder.
Bu durumda müşterilerimizin; teslimatın ardından 24 saat içerisinde problemi görselleriyle birlikte WhatsApp destek hattımıza iletmeleri gerekmektedir. Gerekli incelemenin ardından problemli ürün adedi kadar telafi gönderimi veya ücret iadesi yapılacaktır.
Kargo teslimi sırasında pakette gözle görülür bir hasar mevcutsa kuryeye tutanak tutturulması ve paketin teslim alınmaması önemle rica olunur.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.